ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی

آخری اپڈیٹ: جون 2026

ClicknBuyyz میں ہم اپنے صارفین کو بہترین سروس اور معیاری مصنوعات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ براہِ کرم خریداری سے پہلے ہماری ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کو غور سے پڑھیں۔

ریٹرن کی شرائط

اگر آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ:

• خراب (Damaged) ہو،

• ناقص (Defective) ہو،

• یا آپ کو غلط پروڈکٹ موصول ہوئی ہو،

تو آپ ریٹرن کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ریٹرن کے لیے درج ذیل شرائط کا پورا ہونا ضروری ہے:

• پروڈکٹ وصول ہونے کے 5 دن کے اندر ریٹرن کی درخواست دی جائے۔

• مسئلے کی واضح تصاویر یا ویڈیو فراہم کی جائے۔

• پروڈکٹ اپنی اصل حالت اور اصل پیکنگ میں موجود ہو۔

• آرڈر کی تصدیق یا رسید موجود ہو۔

ریٹرن نہ ہونے والی مصنوعات

درج ذیل صورتوں میں ریٹرن یا ریفنڈ قبول نہیں کیا جائے گا:

• پروڈکٹ استعمال کی جا چکی ہو۔

• پروڈکٹ کو صارف کی جانب سے نقصان پہنچا ہو۔

• اصل پیکنگ موجود نہ ہو۔

• صرف پسند نہ آنے یا رائے تبدیل ہونے کی وجہ سے ریٹرن کی درخواست کی جائے۔

ریٹرن کا طریقہ کار

ریٹرن کی درخواست دینے کے لیے:

1. پروڈکٹ وصول ہونے کے 5 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

2. اپنا آرڈر نمبر اور مسئلے کی تصاویر یا ویڈیو فراہم کریں۔

3. ہماری ٹیم درخواست کا جائزہ لے گی۔

4. منظوری کے بعد آپ کو مزید ہدایات فراہم کی جائیں گی۔

پیشگی منظوری کے بغیر بھیجی گئی ریٹرن قبول نہیں کی جا سکتی۔

ریفنڈ پالیسی

ریٹرن شدہ پروڈکٹ موصول ہونے اور جانچ مکمل ہونے کے بعد آپ کو ریفنڈ کے بارے میں آگاہ کیا جائے گا۔

اگر ریفنڈ منظور ہو جائے تو:

• ریفنڈ 7 سے 14 کاروباری دنوں کے اندر پراسیس کر دیا جائے گا۔

• رقم بینک ٹرانسفر یا کسی مناسب ادائیگی کے ذریعے واپس کی جائے گی۔

متبادل (Replacement)

اگر ممکن ہو تو ClicknBuyyz ریفنڈ کے بجائے متبادل پروڈکٹ (Replacement) فراہم کر سکتا ہے، جو اسٹاک کی دستیابی سے مشروط ہوگا۔

شپنگ اخراجات

• اگر غلط، خراب یا ناقص پروڈکٹ ہماری طرف سے بھیجی گئی ہو تو واپسی کے اخراجات ClicknBuyyz برداشت کر سکتا ہے۔

• دیگر منظور شدہ ریٹرنز کی صورت میں واپسی کے اخراجات صارف کو ادا کرنا ہوں گے۔

آرڈر منسوخی

آرڈر صرف اس صورت میں منسوخ کیا جا سکتا ہے جب وہ شپمنٹ کے لیے روانہ نہ کیا گیا ہو۔ شپمنٹ کے بعد آرڈر منسوخ نہیں کیا جا سکتا اور وہ اسی پالیسی کے تحت ریٹرن ہوگا۔

رابطہ کریں

ریٹرن یا ریفنڈ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

ClicknBuyyz کو کسی بھی وقت اس پالیسی میں ترمیم یا تبدیلی کرنے کا حق حاصل ہے۔